1. Responsable del tratamiento

El responsable de los tratamientos de datos personales realizados a través de esta web es:

Para consultas relacionadas específicamente con privacidad o para ejercer derechos, indica en el asunto del mensaje: “Protección de datos – Humor Amarillo Madrid”.

2. Datos personales que podemos tratar

Los datos tratados dependen de cómo interactúes con la web y con nuestros servicios. Podemos recoger las siguientes categorías:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y, cuando resulte necesario, datos de facturación.
• Datos de la reserva o solicitud: fecha, número de asistentes, tipo de grupo, actividades, menús, alojamiento, horarios, observaciones y preferencias.
• Información sobre necesidades especiales: dietas, alergias, movilidad u otras indicaciones facilitadas voluntariamente para organizar el servicio. No incluyas información médica innecesaria.
• Datos económicos y transaccionales: información necesaria para gestionar cobros, facturas, devoluciones o incidencias. Los datos completos de tarjeta son gestionados por las plataformas o proveedores de pago correspondientes.
• Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, registros técnicos y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, según las preferencias configuradas.

No solicitamos deliberadamente categorías especiales de datos, salvo la información mínima que el propio usuario comunique para adaptar de forma segura un servicio, por ejemplo una alergia alimentaria. Esta información se utilizará únicamente para gestionar la necesidad comunicada.

3. Para qué utilizamos los datos

4. Bases jurídicas del tratamiento

La base jurídica aplicable depende de cada tratamiento:

• Aplicación de medidas precontractuales: cuando solicitas información, disponibilidad, un presupuesto o una estimación antes de contratar.
• Ejecución de un contrato: para gestionar una reserva, prestar el servicio, cobrar, atender cambios o resolver incidencias.
• Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable, mercantil, consumo, seguridad o atención de requerimientos de autoridades.
• Consentimiento: para comunicaciones comerciales no amparadas por otra base, cookies no necesarias o cualquier tratamiento que requiera autorización expresa. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimo: para proteger la web y los servicios, prevenir fraude o abuso, defender reclamaciones y realizar determinadas comunicaciones a clientes sobre servicios similares cuando la normativa lo permita, ofreciendo siempre una forma sencilla de oposición.

Cuando un dato sea obligatorio se indicará en el formulario. Si no lo facilitas, es posible que no podamos responder, preparar la propuesta o formalizar la reserva.

5. Destinatarios y proveedores

Los datos no se venden. Solo podrán comunicarse o facilitarse en los siguientes casos:

• Proveedores que actúan por cuenta de Restauradores Telemáticos SLU: alojamiento web, mantenimiento, correo electrónico, formularios, sistemas de reservas, gestión comercial, facturación, asesoría, seguridad y soporte técnico.
• Proveedores necesarios para prestar el servicio: plataformas de reserva o pago, compañías aseguradoras, colaboradores, restauración, alojamiento, monitores u operadores cuando sea imprescindible para ejecutar la contratación.
• Administraciones públicas, juzgados, fuerzas de seguridad u otras autoridades: cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
• Entidades financieras y proveedores de pago: para gestionar cobros, devoluciones y control de operaciones.

Los proveedores que actúan como encargados del tratamiento acceden únicamente a los datos necesarios y están sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a instrucciones.

6. Servicios y plataformas externas

Calendario y reserva mediante Yumping

La página de reserva integra un calendario externo de Yumping. Al interactuar con dicho calendario, la plataforma puede recoger información, utilizar cookies y tratar los datos necesarios para gestionar la reserva de acuerdo con sus propias condiciones y política de privacidad. Antes de enviar datos o efectuar un pago, revisa la información legal que muestra la propia plataforma.

Comunicaciones mediante WhatsApp

Si decides contactar mediante WhatsApp, tu número de teléfono, nombre de perfil, mensajes y archivos se tratarán también dentro de la plataforma de WhatsApp. La utilización de este canal es voluntaria y está sujeta a la política de privacidad y condiciones del proveedor.

Mapas, vídeos y contenidos integrados

La web puede integrar mapas, vídeos, calendarios u otros contenidos de terceros. Estos proveedores pueden recibir datos técnicos, como la dirección IP, y utilizar cookies cuando se cargue o utilice su contenido, conforme a la configuración de consentimiento y a sus propias políticas.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea aplicable, se utilizarán mecanismos reconocidos por la normativa, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas. Los servicios externos también pueden realizar sus propias transferencias conforme a sus políticas.

7. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos o permitidos para atender obligaciones y posibles responsabilidades.

• Consultas sin contratación: mientras se atiende la petición y durante un periodo razonable para realizar seguimiento o acreditar la respuesta.
• Presupuestos y configuraciones: durante su vigencia, seguimiento comercial y plazo necesario para gestionar posibles reclamaciones.
• Reservas y clientes: durante la relación contractual y después durante los plazos legales fiscales, contables, mercantiles y de responsabilidad.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento o solicites la baja, sin perjuicio de conservar una evidencia mínima de la oposición.
• Registros técnicos y seguridad: durante el tiempo imprescindible para detectar, investigar o prevenir incidencias y abusos.

Cuando los datos dejen de ser necesarios se suprimirán o bloquearán, quedando únicamente a disposición de autoridades y órganos competentes durante los plazos legalmente establecidos.

8. Derechos de las personas

Puedes ejercer gratuitamente los derechos reconocidos por la normativa:

Para ejercerlos, escribe a viajesz@viajesz.com o envía una solicitud a Calle Ricardo Ortiz, 22, local 3, 28017 Madrid. Indica tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tus datos.

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad cuando existan dudas razonables. No envíes una copia completa del documento de identidad salvo que se te solicite de forma justificada; en tal caso, oculta los datos que no sean necesarios.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

9. Menores de edad

Los servicios pueden incluir actividades para menores, pero la contratación, reserva y comunicación deben ser realizadas por una persona adulta con capacidad suficiente y, cuando corresponda, por quien ostente la patria potestad, tutela o autorización necesaria.

Los menores de 14 años no deben facilitar directamente datos personales a través de esta web sin la autorización de sus padres o representantes legales. Si detectamos datos enviados sin la autorización necesaria, podremos eliminarlos y solicitar que la gestión sea realizada por una persona adulta responsable.

10. Datos de otras personas

Si facilitas datos de participantes, acompañantes, empleados, familiares u otras personas, declaras que estás autorizado para hacerlo y que les has informado, cuando resulte necesario, de la utilización de sus datos para organizar la actividad o reserva.

No facilites información de terceros que no sea imprescindible. Las necesidades alimentarias, de accesibilidad o seguridad deben comunicarse de forma proporcionada y evitando detalles médicos innecesarios.

11. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso, divulgación o destrucción no autorizados. Estas medidas se revisan teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, el riesgo, la tecnología disponible y los servicios utilizados.

El usuario también debe adoptar medidas básicas de seguridad: no compartir contraseñas, comprobar la dirección de la web, evitar enviar datos sensibles por canales inseguros y avisarnos si detecta un uso fraudulento o una comunicación sospechosa.

12. Exactitud de la información

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados. Debe comunicar cualquier cambio que pueda afectar a la reserva, facturación, contacto o correcta prestación del servicio.

Restauradores Telemáticos SLU no será responsable de incidencias causadas por datos falsos, incompletos, desactualizados o facilitados sin autorización.

13. Cookies y tecnologías similares

La web utiliza cookies técnicas necesarias para funcionar y puede utilizar cookies de preferencias, medición, analítica o terceros cuando exista la base jurídica correspondiente. Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias desde el panel de consentimiento.

Consulta la Política de Cookies para conocer las categorías, proveedores, duración y forma de modificar tus preferencias.

14. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios, proveedores, formularios, tratamientos o la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página y mostrará la fecha de la última actualización.

Cuando el cambio sea relevante, podremos destacarlo en la web o comunicarlo a las personas afectadas por los medios adecuados.